Siparişime Yanlış Ürün Gönderildi, Satıcı İlgisiz Davrandı

Trendyol üzerinden ayd Concept adlı satıcıdan iki adet fişli LED ışık satın aldım. Ancak dün teslim edilen kargoda iki adet pil ile çalışan LED gönderildi. Yani siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan, farklı ve daha değersiz bir ürün yollandı. Ürünler ayrıca inanılmaz kötü bir şekilde, özensizce paketlenmişti.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde, özür dahi dilenmeden son derece ilgisiz bir şekilde sadece “iade edin” denilerek geçiştirildim. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu üslup beni fazlasıyla rahatsız etti. Ben doğru ürünü sipariş vermiş, parasını ödemiş bir müşteri olarak, kendi hataları yüzünden neden iade süreciyle uğraşmak ve zaman kaybetmek zorunda kalayım?

Yanlış gönderilen ürünler için, iade sürecinde hiçbir şekilde mağdur edilmeyeceğim ve ek uğraşa sokulmayacağım bir çözüm üretilmesini, mümkünse doğru ürünün ek bir zahmete girmeden tarafıma gönderilmesini ve satıcının bu tavrı ile ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.