İptal Edilen Bilet Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Aybastı İtimat Turizm’den 7 Ocak tarihinde internet üzerinden Fatsa’ya, 17 Ocak tarihli sefer için 1.150 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. 16 Ocak’ta Fatsa’ya gittiğimde şubedeki görevli, bu bileti iptal ettiğini, ücret iadesinin 3–5 gün içinde hesabıma yatacağını söyleyerek bana yeni bir bilet sattı.

Aradan günler geçmesine rağmen iptal edilen biletimin iadesi hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “Ben buradan görmüyorum, benim yapabileceğim bir şey yok, aldığınız siteyi arayın” denilerek konuyla ilgilenilmedi ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı. Kendi memleketimin firması olduğu için özellikle tercih edip destek olmama rağmen, bilet satışı sonrasında ilgi ve alakanın tamamen bitmiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İptal edilen biletimin 1.150 TL tutarındaki ücret iadesinin bir an önce tarafıma yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.