Aytelekom'da Sürekli Yüksek Ping Ve Bağlantı Kesintileri, Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık 2,5 yıldır Aytelekom üzerinden aldığım 16 Mbps limitsiz sabit internet hizmetinde sürekli sorun yaşıyorum. Hız olarak 16 Mbps görünse de ping değerim sürekli yüksek, sabit değil ve bu yüzden internette sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyorum. Daha önce 2–3 kez bu ping sorununu istedikleri zaman düzelttiler; ancak bir süre sonra tekrar bozuldu ve sonrasında tekrar uğraşmamak için ilgilenmediklerini düşünüyorum. Özellikle bazı saatlerde bu problemler daha da artıyor, internete sağlıklı şekilde bağlanamaz hâle geliyorum.

Hatay, Kırıkhan, Karataş Mahallesi 5004. Sokak’taki adresimde bu hizmeti kullanıyorum. Defalarca, 3‑4 kereden fazla arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm. Ancak teknik servis eve geldiğinde sadece modeme reset atıp geri gidiyor; bunu zaten ben de yapıyorum ve sorun kesinlikle kalıcı olarak düzelmiyor. Buna rağmen aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum ve artık gerçekten bıktım.

Aytelekom’dan, uzun süredir devam eden bu kopma, yüksek ve düzensiz ping probleminin kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse altyapı veya port değişimi gibi teknik incelemenin detaylı yapılmasını ve tarafıma sorunsuz, vaat edilen hızda ve stabil bir bağlantı sunulmasını talep ediyorum.