to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ödemesi Hesaba Yansımıyor Ve Geri Dönüş Yok
Axesua’dan bir ürün sipariş verdim. Daha sonra tarafıma stok hatası olduğu, istersem alternatif ürün seçebileceğim ya da siparişimin iptal edilebileceği bilgisi iletildi. Ben de iptal edilmesini istedim ve ödemenin iadesinin yapıldığı, 1–7 gün içinde banka hesabıma yansıyacağı söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de bu konuda bana herhangi bir geri dönüş sağlandı, sitede siparişim hâlâ aktif görünüyor. Bankamla görüştüğümde de hesabıma yönelik herhangi bir iade işlemi bulunmadığını öğrendim. Sipariş numaram #1777’dir.
Başından beri yanıltıcı ve oyalayıcı bir süreç yürütüldüğünü düşünüyorum. İptal ettiğim bu siparişe ait ödemenin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Esen Hanım, merhabalar, İlgili talebiniz ve sürecinizle ilgili birimlerimiz tarafından detaylı bir inceleme gerçekleştirilmiştir. Bu doğrultuda edindiğimiz bilgileri sizinle paylaşmak isteriz: 18.04.2026 tarihinde saat 22:03'te oluşturmuş olduğunuz siparişinizin akıbeti, stoklarımızda yaşanan anlık bir aksaklık nedeniyle 19.04.2026 tarihinde tarafınıza bildirilmiştir. Kredi kartı ile gerçekleştirilen ödemelerin banka süreçleri değişkenlik gösterebildiğinden, isteğiniz üzerine iade sürecinizin daha hızlı tamamlanabilmesi adına müşteri temsilcimiz tarafından sizden IBAN bilgisi talep edilmiş ve iadeniz 24.04.2026 tarihinde ilgili IBAN hesabınıza gerçekleştirilmiştir. Bu süreç boyunca WhatsApp hattımız ve telefon görüşmelerimiz aracılığıyla sizinle sürekli iletişimde kalınmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşanan yoğunluk ve süreçte oluşan aksaklıklar için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
