to read complaints and reviews, or file yours.Avustralya Göç Ve Eğitim Ajansı İletişim Problemi Ve İlgisizlik
Visa 476 başvurusu için f*** hanım'ın kayıtlı göçmen danışmanı olması sebebiyle tercih ettiğim, sitesinde çokça olumlu geri bildirim bulunan bir firmadır.
Firmanın tutumu, ödeme aldıktan sonra tam tersine dönüyor. İlk başta ilgili ve alakalı görünüp, sonrasında 3-4 e-posta arka arkaya yazarak cevap alabildiğiniz bir sürece giriyorsunuz. Rica minnet yardım alıyormuş gibi bir hissiyat veriliyor.
Vize çıktıktan sonra ise iki kez soru sorunca hemen yeniden danışmanlık vermek adına e-posta şablonu gönderiliyor. Yani vize sonrası destek, sürece hazırlık gibi bir durum söz konusu değil.
Firmadan herhangi bir beklentim yok, sadece ileride hizmet alacak kişileri bilgilendirmek amacıyla yazıyorum.
Değerlendirmenizle aynı fikirde değiliz ve daha önce böyle bir geri bildirim almadık. Hatırlatmak isteriz ki biz bir danışmanlık firmasıyız, iş modelimiz danışmanlık için ücret talep etmektir. 476 vizesi için ücret aldınmış ve vizeniz onaylanmış sanırım. Göçle ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, yeni bir danışmanlık almanız gerekir. Ek ücret ödemek istemediğinizi anlıyoruz, ancak bu durumda size sürekli danışmanlık sağlayamamız mümkün olmaz. Ayrıca, müşterimizle olan ilişkimizde son derece özverili ve ilgili olduğumuzu belirtmek isteriz.
Vize başvurumun onay sürecinde attığım maillerin hiçbirine dönüş olmadığından son çare olarak WhatsApp üzerinden iletişime geçmek zorunda kalmıştım ve bu süreci birebir yaşamış biri olarak tecrübelerimi aktarıyorum. Tabii ki de gerçeği yansıtmasa dahi böyle bir geri dönüş almadığınızı iddia edeceksiniz. İkinci olarak cevabınızda da belirttiğiniz "göçle ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, yeni bir danışmanlık almanız gerekir" beyanınız web sitenizde bulunan vize sonrası verdiğinizi iddia ettiğiniz hizmetler ile çelişmektedir. Web sitenizden alınan görüntüye bakarsanız hem web sitenizde vize sonrası ile ilgili desteğinizin devam ettiğinizi bildiriyorsunuz hem de vizeden sonra bir soru sorunca para talep ediyorsunuz. Sunduğunuz hizmet kesinlikle web sitenizde belirttiğiniz hizmet ile bağdaşmamaktadır. Bununla ilgili olarak ilgili Kurumlara şikayet hakkım ve tazminat haklarım saklıdır.
İsminizi bu sayfaya üye olmadığımı için ya da vermediğimiz için göremiyoruz ve bizimle nasıl ve ne zaman iletişim kurduğunuzu doğrulayamıyoruz. Müşterimiz olup olmadığınızı da ne yazık ki onaylayamıyoruz; bize ne e-posta yoluyla ne de telefonla herhangi bir şikayet ulaşmamıştır. Eğer müşterimizseniz, hizmetlerimizin size vize sağlamış olmasından memnuniyet duyarız. Hizmetlerimizin dahilinde ekran görüntüsünde her hangi bir göçmenlik danışmanlığı verileceği belirtmiyoruz. Destek sağlamak, göç danışmanlığı sağlamakla ayrı bir yardım türüdür. Yaptığımız işi seviyoruz, birçok memnun müşterinin hayatını olumlu etkilemiş bulunuyoruz ve bu etkileşime devam edeceğiz. Gelecekteki başarılarınız için size en iyisini dileriz.
Evet müşteriniz olarak size yazdım aksi takdirde zaten böyle bir talepte bulunmam anlamsız olurdu. Sizden göçmen danışmanlığı alan biri olarak web sitenizde belirttiğiniz hizmetlerden yararlanabiliyor olmam gerekiyor. Maillerinizi kontrol ederseniz ilk önce kim olduğumu anlamayıp (kendi mail listenizin olmaması eksikliğiniz) sonrasında kendimi tanıtınca da bana dönüş yapmadığınızı göreceksiniz. Size önerim işinizi yaparken daha sistemli hareket edip, vaat ettiğiniz ölçüde hizmet vermeniz olacaktır.
Merhaba, Adınızı paylaştığınız için teşekkür ederiz. Böylece sorunuza aynı gün yanıt vererek ne kadar geç kalmış olduğumuzu fark ettik; 14/11/2023 de is bulma konusunda önerebileceğimiz bir acente olup olmadığını sormuşsunuz 14/11/2023 de, yani aynı gün size Mert Berberoğlu’nu önermekle kalmayıp, Mert Berberoğlu’ndan da size ulaşmasını rica etmişiz 14/11/2023 de Mert Berberoğlu size verdiği yanıtı bize de kopyalamış ve yol göstermiş Size hatırlatması için yazışmalarına kopyasını ekliyorum Sadece sorumlu olduğumuz alanda değil, yasam deneyimlerimizle, sorumluluk alanlarımızın dışında da elimizden geleni yapmakta olduğumuzu gösterme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz
Yapıcı olmanızı beklerken sizi sınırlı bilgiyle sadece bir şeyler kanıtlamaya çalışırken görmek gerçekten üzücü. Ben bahsettiğim mail geçmişini paylaşıyorum. Böylelikle size inkar etmeniz için bir kapı da bırakmamış oluyorum. Aslında adımı bildikten sonra bunu bulmanız zor olmamalıydı fakat bu konuda da zorluk çektiğinizi görüyorum. Fırsatlar her yerde fakat sizin bir fırsatı kullandığınızı ne yazık ki göremiyorum. Ek olarak web sitenizde beyan ettiğiniz hizmeti de "sorumluluk dışı alan" olarak nitelendirmeniz harika. Size harika günler diliyorum.
Tekrar vurgulamak isteriz ki, ücretsiz göç danışmanlığı hizmeti sunamıyoruz. Bu bilginin mevcut ve gelecekteki tüm müşterilerimiz arasında açıkça bilinmesinden mutluluk duyarız. Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımızı takdir eden birçok müşteriye sahibiz. Ödeme alanımızın dışındaki müşterilere her zaman yardımcı olmak için buradayız. Türkiye'de Ceren ile başladığınız süreci hatırlıyor ve hizmetlerinden memnun kaldığınızı biliyoruz. Avustralya'ya geldiğinizde yerleşme ve oryantasyon konularında size yardımcı olmaktan mutluluk duyuyoruz, ancak ücretsiz göç danışmanlığı taleplerinizi karşılayamıyoruz. Feriha Hanım ile henüz çalışmamış olabilirsiniz. Belirttiğiniz web sitesinde yardım hizmeti sunulduğuna dair bilgiler bulunabilir, ancak bu kesinlikle danışmanlık hizmetine işaret etmez. Göç danışmanlığı yasal olarak sunulan bir hizmet türüdür ve yasal sorumluluğumuz, kişisel araştırmalarınızı tamamladıktan sonra size yardımcı olmaktır. Bu konuda son sözümüz budur. Size de hayırlı günler dileriz ve geleceğinizin istediğiniz gibi olmasını umarız. Avustralya, harika bir ülke, umarız burada mutlu olursunuz.
