Satıcıdan Cevap Almadan Arızalı CarPlay Cihazı İçin Değişim Veya İade Talebi

Avşar Navigasyon Dış Ticaret Limited Şirketi’nden Trendyol üzerinden CarPlay multimedya cihazı satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullanırken cihaz aniden kendi kendine açılıp kapanmaya başladı, kısa süre sonra ise tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

Sorun yaşayınca Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak satıcı firmayı hem telefonla aramama hem de mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, telefonlara bakılmıyor ve mesajlara cevap verilmiyor.

Ürünü Trendyol üzerinden, Çorum Bayat’ta kullanmak üzere aldım, sipariş numaram Trendyol:10056217552’dir. 2 Ocak itibarıyla cihaz tamamen açılmamaya başlamıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.