Avşar Üretimden Kaynaklı Dolum Hatası

Bursa Osmangazi Demirtaş’ta bulunan Adagross Market’ten yaklaşık bir hafta önce satın aldığım Avşar sade soda 6’lı paket içindeki şişelerden birinin tamamen boş, diğerinin ise yarım doldurulmuş olduğunu fark ettim. Üstelik kapaklar kapalıydı, bu yüzden bunun açıkça üretimden kaynaklanan bir dolum hatası olduğunu düşünüyorum. Bu kadar bilinen bir markanın ürününde böyle temel bir hatayla karşılaşmak hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de insan sağlığı açısından endişe verici bir durum oluşturdu.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Avşar markasına mail yoluyla ulaştım ancak aradan süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Böylesine bariz bir hata karşısında müşteriyi tamamen görmezden gelmeleri, markaya olan bakış açımı olumsuz yönde değiştirdi. Ürünün bu şekilde hatalı çıkmasının nedeni hakkında açıklama yapılmasını, mağduriyetimin dikkate alınarak ürün değişimi, iade veya uygun görülecek başka bir somut çözüm sunulmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için üretim süreçlerinde gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını talep ediyorum.