Avrupabet’te Kayıp Bonusum Alınmadı Ve Açıklama İstiyorum

Avrupabet’te kayıp bonusu konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün hesabıma 6.000 TL yatırdım ve bu bakiyeyi kaybettim. Buna rağmen normalde almam gereken kayıp bonusunu alamadım.

Kullanıcı adım M******* H****. Kayıp bonusumu almak için işlem yaptıktan çok kısa bir süre sonra canlı desteğe bağlandım. Canlı destek, hesabım için maalesef herhangi bir Bonus hakkım olmadığını, sitede sadece ana paramla katılım sağlayabileceğimi, hiçbir bonustan yararlanamayacağımı iletti. Ayrıca bunun “ilgili birim tarafından alınan, değiştirilemeyen ve sorgulanamayan” bir karar olduğunu söylediler.

Ben özellikle şunu sormak istiyorum: Neden kayıp bonuslarından yararlanamıyorum ve hesabıma neden böyle bir kısıtlama getirildi? Bu kararın hangi kurala dayandığını, hangi gerekçeyle alındığını açık ve net bir şekilde bilmek istiyorum.

Benim talebim, hesabımın yeniden Bonus kullanımına açılması ve hak ettiğim kayıp bonusumun tanımlanmasıdır. Hesabımdaki bu kısıtlamanın gerekçesinin yazılı ve açık şekilde tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.