Bonus Haklarım Açıklama Almadan Engellendi Ve Destek Yanıtı Gelmedi

19.06 tarihinde Avrupabet hesabımda para çekimi yaptıktan sonra, bütün Bonus haklarım hiçbir gerekçe açıklanmadan engellendi. Canlı desteğe bağlandığımda sadece “risk birimi bu şekilde uygun görmüş” denilerek, neden engellendiğim konusunda hiçbir bilgi verilmedi.

Risk biriminin aldığı kararla tüm bonuslarımın engellendiği söyleniyor ancak sebeple ilgili tek bir açıklama yapılmıyor. Canlı destek, nedenini sorduğumda detay vermiyor, sadece bu kararın böyle alındığını tekrar ediyor. Buna ek olarak e-posta yoluyla da en az üç kez destek talebi oluşturdum fakat hiçbirine dönüş yapılmadı.

Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak bonuslarım tamamen kapatılmış durumda. Neden engellendiğim, hangi kurala aykırı davrandığım konusunda tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmaması son derece rahatsız edici.

Avrupabet’ten, hakkımdaki risk birimi kararının gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız bir uygulama varsa Bonus engelimin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, canlı destek ve e-posta üzerinden yaptığım başvurulara da geç olmadan yanıt verilmesini istiyorum.