Eksik Kapatıcı Ürünün Ücretsiz Gönderilmesi Talebi

Avrupa Networking üzerinden 2608170209500 numaralı siparişimde yer alan 13311 numaralı kapatıcı ürünüm eksik gönderildi. Kargom 20 Ağustos’ta elime ulaştı ve paketi açtığımda bu ürünün olmadığını gördüm.

Durumu mail yoluyla bildirdiğimde, eksik ürünümün ücretinin hesabıma puan olarak yansıtıldığı ve bu puanı kullanabilmem için tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Ürünü istemesem zaten sipariş vermezdim, ihtiyaç duyduğum için aldım ve eksik gönderilmesine rağmen sorumluluk bana yüklenmiş gibi hissediyorum. Param fiilen hesabıma “hapsedilmiş” durumda, puanı kullanabilmem için yeniden kargo ücreti ödeyip yeni bir sipariş vermem bekleniyor.

Ben, benden ek bir kargo ücreti talep edilmeden, sadece eksik gönderilen 13311 numaralı kapatıcı ürünümün gönderilmesini talep ediyorum. Eksik ürün gönderimi nedeniyle yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin puana çevrilmesi yerine ürünümün tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.