Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve Cevap Alınamıyor

1 Mayıs 2026 tarihinde prohummer.com sitesi üzerinden, İstanbul Avcılar Artaş Sanayi Merkezi’nde yer alan Emya Hırdavat ve Ticaret adlı firmadan Prohummer PH012 model ağaç kesme motoru siparişi verdim. Ürünün bedeli olan 2.900 TL’yi kredi kartımla ödedim, ödeme Shopier üzerinden alındı ve sipariş kodum PH260501732063 olarak oluşturuldu.

Ödemeyi yapmama rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. Yaklaşık 4 gündür satıcıya mesaj ve telefon aramalarıyla ulaşmaya çalışıyorum, ancak mesajlar okunmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, aramalarıma da cevap verilmiyor. Ücret iadesi de yapılmadığı için mağdur durumdayım.

Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve siparişimin iptalini talep ediyorum. Ayrıca satıcının bu ilgisiz tavrının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.