Yanlış Fiyatlandırma Ve Kullanım Zorluğu Nedeniyle Mağduriyet

4 Eylül 2025 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki Avrupa Hayvan Hastanesi’ne kedim için başvurdum. Güvenerek gittiğim bu hastanede iki farklı ürün aldım ve ikisinde de büyük hayal kırıklığı yaşadım.

İlk olarak, Bravecto iç-dış parazit ürününün üzerinde 1701 TL fiyat etiketi olmasına rağmen bana 2500 TL’ye satıldı. İkinci olarak ise, daha önce kullandığım Theravet bağışıklık güçlendirici hapı sorduğumda ellerinde olmadığını, onun yerine çok daha kolay verilebileceğini söyledikleri Vet Expert - Vetomune ürününü önerdiler. Oysa tableti kolayca ve sorunsuz verebildiğimi belirtmeme rağmen, bana verilen kapsülün açılması ve kedime verilmesi son derece zor oldu. Kapsülün ağzını açmak ve içeriğini vermek neredeyse imkânsızdı; denemelerimde her yere fışkırttım. Oradaki çalışanlar da ürünü açmakta zorlandılar ve 'Bunu niye böyle yapmışlar?' diyerek şaşkınlıklarını dile getirdiler. Sonrasında ise, ürünü mamaya karıştırmam veya kapsülün ağzını kesmem gibi önerilerde bulundular.

Yaşadığım bu zorlukları belirterek ürünü iade etmek istedim, ancak iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Toplamda 4350 TL - bu ürün için 1850 TL ödeme yaptım ve fiş numaram 3’tür.
Bu yaşadıklarım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. İlgili ürünlerin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.