to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Sistem Nedeniyle 2.574 TL Cezalı Borç Sonradan Uygulandı
22.08.2026 tarihinde 16 bjg 491 plakalı motosikletime ait Avrasya Tüneli geçişlerim için sistem üzerinden görünen tüm borçları ödedim ve o gün itibarıyla sistemde borcum 0 TL olarak görünüyordu. Bu nedenle herhangi bir gecikmiş veya cezalı geçişim bulunmadığını düşünüyordum.
Ancak bugün yeniden sisteme girdiğimde ekranda 2.574,00 TL tutarında yeni bir borç çıktığını gördüm. Bunun üzerine Avrasya Tüneli müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, Temmuz ayından bir geçişim olduğu, 45 günü geçtiği için bunun cezalı tahsil edilmesi gerektiği ve bu tutarı ödemem gerektiği bilgisi verildi. Oysa ben 22.08.2026 tarihinde sisteme baktığımda borcum 0 TL olarak görünmekteydi ve herhangi bir cezalı geçiş uyarısı yoktu.
Bugün belirtilen cezalı bedeli ödemek zorunda kaldım. Sistemde daha önce borç görünmezken sonradan cezalı borç yansıtılmasını sistemsel bir hata olarak değerlendiriyorum ve kayıtların tekrar detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Haksız yere ödediğimi düşündüğüm 2.574,00 TL cezalı geçiş tutarının tarafıma iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın kullanıcımız, Talebiniz bize ulaşmıştır. İncelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla,
Henüz bir dönüş olmadı? Sistemdeki geçişlerim ile gerçekleştirdiğim ödemeleri eşleştirmek 2 gün sürmese gerek
