Enpara Sanal Karttan İzinsiz Para Çekimi Ve Çözüm Eksikliği

18.08.2025 tarihinde sabah saatlerinde Enpara sanal kartımıza, "awast anti virüs" adıyla ve "adap 1631418705 prague 4 cz" açıklamasıyla 269 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşti. Bu işlemle ilgili olarak herhangi bir ürün veya hizmet almadık, bilgisayarımızda Avast yüklü değil ve tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kartın sahibi olan eşim S***** K**********’dur.

İşlem sonrası Enpara müşteri hizmetleriyle 8502223663 numaralı telefondan iletişime geçtik ancak "üyelik yapılmış, biz bir şey yapamayız" şeklinde bir yanıt aldık ve sorunumuz çözülmedi. Ayrıca Avast’ın internet sitesinde Türkçe dil seçeneği olmadığı için onlarla da iletişim kuramadık. Kartımızı iptal ettirmek ve bankayla tüm ilişkilerimizi sonlandırmak için de ayrıca işlem başlatıyoruz.

Herhangi bir ürün veya hizmet almadan, iznimiz ve bilgimiz dışında çekilen bu tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.