Taksitli Alışverişte Hediye Ürün Verilmemesi Ve Yanıltıcı Kampanya Şartları

Avansas’ın belirli tutarlardaki alışverişlere hediye kampanyası kapsamında, 30.06.2026 tarihinde Next marka bir televizyonu 6.499 TL bedelle satın aldım. Kampanyaya göre bu alışverişe karşılık gelen hediye ürünü, bir adet Avansas marka top kağıdı, sepetime ekledim.

Ödeme aşamasına geldiğimde ürünü kredi kartı ile 3 taksit olarak almak istedim. Ancak sistem, hediye ürüne taksit uygulanamayacağı yönünde uyarı verdiği için, taksitli ödeme yapabilmek amacıyla hediye ürünü sepetten çıkarmak zorunda kaldım ve sadece televizyonu satın alabildim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, taksitli alışverişlerde hediye ürün verilmediğinin “şirket politikası” olduğu belirtildi, itiraz etmeme rağmen talebim dikkate alınmadı. Kampanya sayfasında veya hediye ürün açıklamalarında, taksitli alışverişlerde kampanyanın geçersiz olduğuna dair açık ve net bir ifade yer almıyordu. Bu nedenle tüketiciyi yanıltan bir uygulama ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Sipariş numaram 858929373’tür. Hem tarafıma vaat edilen hediye ürünün gönderilmesini hem de benzer şekilde mağdur olmuş başka müşteriler varsa onların da mağduriyetlerinin giderilmesini, kampanya şartlarının da tüketiciyi yanıltmayacak şekilde açıkça düzeltilmesini talep ediyorum.