Uzun süredir severek oynadığım Avakin Life hesabım, yaklaşık bir yıl önce çalındı ve o günden beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesap bana aittir ve geçmişte “gray” ve “siyah vs” kullanıcı adlarıyla aktif olarak kullanılmıştır.
Bu hesapta Google Play üzerinden toplamda yaklaşık 30.000 TL tutarında oyun içi satın alma yaptım. Bu ödemelerin tamamı kayıtlıdır ve incelendiğinde harcamaların benim tarafımdan yapıldığı, hesabın gerçek sahibinin ben olduğum açıkça görülebilecektir.
Daha önce de aynı konuda şikayette bulundum; ancak buna rağmen ne Avakin Life destek ekibinden ne de ilgili birimlerden kalıcı bir çözüm üretilmedi, tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı. Her gün yazmama, Gmail ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hesabım hâlen başkalarının kullanımına bırakılmış durumda ve bu duruma adeta göz yumulduğunu düşünüyorum.
Ben hesabımı açık ve net olarak geri istiyorum. Tüm bu harcamaları, emeğimi ve yıllardır oluşturduğum hesabı başkalarının kullanması benim için ciddi bir mağduriyet ve haksızlıktır. Hesabım geri verilmeden yaşadığım sıkıntılar devam ederse, bu durumun artık benim için bir tüketici hakkı ihlali olduğunu düşündüğümden, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Talebim, çalınan Avakin Life hesabımın ivedilikle gerekli incelemeler yapılarak tekrar tarafıma iade edilmesi ve bundan sonraki süreçte de hesap güvenliğim konusunda tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar