to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gönderilmedi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri İade Talebi
23.03.2026 tarihinde Üzümlü Av Bayii isimli firmanın internet sitesi avalemi.com üzerinden 5.11 Strike W-Flex-Tac Pantolon Tundra 40X30 ürününü 69c152554e222 numaralı sipariş ile Paytr üzerinden Ziraat Bankası Bankkart Combo kartımla tek çekim olarak 8.582,59 TL ödeyerek satın aldım. Ödemem tahsil edilmesine rağmen üzerinden 9 gün geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Firma sahibiyle telefonla görüştüğümde ürünü iki kez Aras Kargo’ya verdiğini iddia etti, ancak bana hiçbir kargo takip numarası iletilmedi. En son 30 Mart 2026 tarihinde yeniden Aras Kargo’ya verildiğini söyleyince bugün (31 Mart 2026) bizzat Aras Kargo şubesine gidip adımı ve bilgilerimi kontrol ettirdim, adıma hiçbir gönderi olmadığı bilgisini aldım. Yani firmanın bana “kargoya verdim” şeklinde bilgi vermesi gerçeği yansıtmamaktadır ve bu durum açıkça ortaya çıkmıştır.
Ayrıca ilgili pantolon sitede sürekli “2 adet” hazır stokta gösterilmekteydi. Ben satın aldıktan sonra stok “1” e düştü, hemen ertesi gün tekrar “2” olarak göründü. Bunu telefonda sorduğumda “stoklar yenileniyor” şeklinde açıklama yapıldı, ancak bana fiilen hiçbir ürün gönderilmediği için bu açıklamaya da güvenim kalmadı ve ürünün ellerinde gerçekten bulunup bulunmadığından dahi şüphe ediyorum.
Telefon görüşmelerinde önce çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi, ardından yalanları ortaya çıkınca artık telefonlarımı da açmamaya başladılar. Site üzerinden “Destek Talebi” oluşturarak durumu ayrıntılı biçimde ilettim, kargoya verildiyse takip numarasının gönderilmesini istedim, ancak bu talebime de herhangi bir dönüş yapılmadı.
Sonuç olarak; ne ürün gönderilmiş ne de ödediğim 8.582,59 TL tarafıma iade edilmiştir. Ürün stok ve kargo beyanlarının da gerçeği yansıtmadığını yaşayarak gördüğüm için bu firmaya güvenim tamamen bitmiştir. Sipariş numarası 69c152554e222 olan bu işlemimle ilgili olarak, gecikmeksizin ve kesinti yapılmaksızın ödediğim 8.582,59 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Antalya Kepez adresindeki Üzümlü Av Bayii (Av Alemi) isimli firma şikayetvar.com sitesinde şikayet açıp, ayrıca e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurunca ürünü İstanbul'dan Meydan Av Malzemeleri adında başka bir mağazadan Aras Kargo ile göndertmiş. Ürün orijinal görünüyor ve istediğim beden ve renkte gönderildi.
Keşke işler bu hale gelmeden ürün ya da para iadesi yapılsaydı. Bunun için hem şikâyetvar.com sitesine, hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalmasaydım. Yine de ürün 11 gün sonra başka bir şehirdeki başka bir firmadan da olsa gönderildiği için teşekkür ederim.
Bu kargonun İstanbul İkitelli'den gönderildiğini gösteren kargo takip kayıt belgesini daha önce ekledim, ama görünürlüğünü "Herkes Görsün" şeklinde değiştirememe izin vermediği için herkese açık olarak tekrar paylaşıyorum. Umarım herkese açık kalır.
