Bilerek Hasarlı Ürün Gönderildi, Çözüm İçin Dönüş Yapılmadı

Av Alemi’nden 209881561531 numaralı siparişimle aldığım tekne kamışı, Aras Kargo ile teslim edildi. Pakette herhangi bir dış hasar yoktu ancak ürünü açtığımda sünger kısmının ezilmiş olduğunu ve insan eliyle hasar verilmiş gibi göründüğünü fark ettim.

Durumu hemen Av Alemi müşteri hizmetlerine ilettim. Yetkililer, ürünün kendilerine de bu şekilde geldiğini ve hasarlı olduğunu bildikleri halde gönderdiklerini kabul ettiler. Sağlam ürün olmadığını, ellerindeki tüm ürünlerin bu şekilde olduğunu ve çözüm olarak sadece iade edebileceğimi söylediler. Ayrıca, bana dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben, hasarlı ürün gönderilmesini ve bu durumun bilerek yapılmasını kabul etmiyorum. Sağlam ürün gönderilemiyorsa ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.