Ödeme Sonrası Yanıt Almama Ve İade Talebi

Instagram’da “Aura_maket_araba” adlı hesaptan maket model araç siparişi verdim. 30 Ocak Cuma günü saat 17.47’de, bana iletilen “Sipariş numarası 2585247996 sipariş numaranızdır, açıklama kısmına yazınız. Bu numara sipariş kodunuzdur, sadece 15 dakika için geçerlidir” mesajına istinaden TR59**************************19 IBAN numarasına, Akbank üzerinden T*** G******* adına 1.499 TL ödeme yaptım.

Ödeme sonrasında benden dekont istenmesine rağmen dekontu ilettiğim halde herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürün kargolandı, ne takip numarası verildi ne de mesajlarıma cevap verildi. Ödeme sonrası tamamen iletişim kesildi ve muhatap bulamıyorum.

Ödediğim 1.499 TL’nin iadesini ya da sipariş verdiğim model aracın bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hesapla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.