Kurum Sahibinin Agresif Ve Saygısız Tutumuyla Karşılaşmak

18.11.2025 tarihinde Aura Klinik adlı kurumdan hizmeti aldım. İşlem sonrasında yaşadığım birkaç problemi kurum yetkililerine ilettim. Ancak kurum sahibi H**** Bey’in iletişim şekli ve tutumu kabul edilemez düzeydeydi. Sorularımı tamamen doğal ve işlem öncesi-sonrası bilgilendirilme hakkım kapsamında yöneltmeme rağmen, kurum sahibi tarafından kovulmak, umursamaz, sert ve nezaketten uzak, profesyonellikten tamamen yoksun bir tavırla karşılandım.

Özellikle sağlık ve estetik hizmeti veren bir kurumda bu tarz son derece saygısız ve agresif bir üslup, Tüketici Hakları'na aykırı olduğu gibi mesleki etik açısından da büyük bir zafiyettir. Hizmet alan bir birey olarak; soru sorduğum için terslenen, bilgilendirilmek yerine azarlanıyormuş gibi muamele gören, kurumdan kovulan ve kendini suçlu hissettirilmiş bir tüketici konumuna düşürüldüm. Bu yaklaşımın hiçbir gerekçesi olamaz.

Benim şikayetim işleme değil tamamen çalışanların davranış biçimine yöneliktir. İade talebim yoktur. Ancak kurum sahibinin bu tutumunun görmezden gelinmemesi, gerekli iç değerlendirmelerin yapılması ve bir daha hiçbir müşterinin böyle bir saygısızlıkla karşılaşmaması için bu şikayeti kamuya açık şekilde bildiriyorum.