Sıfır Araçta Demir Tozu Ve İlgisiz Teslimat Hayal Kırıklığı

Konya Atsanlar Chery bayisinden 17 Kasım tarihinde iki adet Tiggo 8 Pro Max Exceptional araç için hem peşin hem de kredi şeklinde ödeme yaparak satın alma sürecini tamamladım. Araçları 22 Kasım’da teslim almaya gittiğimizde, daha aracı ilk gördüğümüz anda aracın her yerinde yoğun şekilde demir tozu olduğunu fark ettik. Bayideki yetkili kişilere bunu ilettiğimizde, bunun normal olduğunu, bütün araçlarda bulunduğunu söyleyip durumu küçümsediler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Aracın sıfır olmasına rağmen pasta cila gibi detaylı temizlik yapılmasını talep ettiğimizde, bu kez de aracın yeni olduğu, pasta çekilirse boyasının yanacağı söylenerek işlem yapılmayacağı belirtildi ve adeta 'böyle kabul etmek zorundasınız' denilerek bizi bayiden gönderdiler. Tüm bu süreçte elimde araçların şasi numaraları ile birlikte çekilmiş detaylı videolar bulunuyor; buna rağmen sadece sembolik olarak birer adet plastik paspas verilerek konu geçiştirildi. İki adet araca milyonlarca lira ödemiş olmamıza rağmen ne düzgün bir teslimat süreci yaşadık ne de sonrasında herhangi bir ilgi veya bilgilendirme aldık.

Bu şikayetle birlikte, araçların şasi numaraları ve videoları gerektiğinde firma ile paylaşacağımı özellikle belirtmek isterim. Bayinin sıfır araç teslimatında yaşattığı bu memnuniyetsizliği telafi etmesini, araçların demir tozu ve benzeri sorunlardan profesyonel ve boyaya zarar vermeyecek şekilde detaylı olarak temizlenmesini ve ayrıca iki araç almış bir müşteri olarak bakım veya benzeri hizmetler konusunda da uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum. Konya Atsanlar Chery bayisinden yetkili kişilerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek yaşadığım mağduriyeti gidermesini istiyorum.