Kayıp Bonusun 92.400 TL'lik Tutarı Hesaba Yansıtılmadı, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Atmbahis hesabımda yaşadığım kayıp Bonus sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 1 hafta önce 92.400 TL tutarındaki kazancım üzerinden kayıp bonusumun hesaplanıp hesabıma eklenmesini bekliyordum, ancak aradan günler geçmesine rağmen bonusum hâlâ tanımlanmadı.

Bu süreçte 6 gün önce banka havalesi ile yeniden para yatırdım, buna rağmen kayıp bonusumla ilgili herhangi bir ilerleme olmadı. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net ve tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissettim. Herhangi bir yaptırım, inceleme veya ek belge talebi olduğu da belirtilmedi.

Beklentim, kayıp bonusumun 92.400 TL’lik kazancım üzerinden kurallara uygun şekilde eksiksiz olarak hesaplanıp bir an önce hesabıma tanımlanması ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasıdır.