Kilim Mobilya Oturma Grubu Markasız Ve Kusurlu Teslim Edildi, Satıcı Ve Fabrika Sorumluluk Reddi

Aksaray Ortaköy Kilim Mobilya mağazasından oturma grubu satın aldım. Kilim Mobilya markası olarak sipariş verdiğim ürün, markasız, aşırı sert ve kusurlu bir şekilde teslim edildi. Ürünün kalitesi ve rahatlığı, mağazada gördüğüm ve anlaştığım ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

26 Mart tarihinde teslim edilen bu ürünle ilgili durumu mağazaya ilettiğimde uzun süre oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Son olarak kusurun kendilerinde değil fabrikada olduğunu söyleyip bana fabrikanın telefon numarasını verdiler. Fabrikayı aradığımda ise ürünün onların malı olmadığını, satıcıdan aldığımı söyleyerek sorumluluk almadılar. Satıcı mağaza ise şu anda kusuru kabul etmiyor.

Hem satıcı hem de fabrikanın birbirini işaret ederek sorumluluktan kaçınması sebebiyle mağdur durumdayım. Kusurlu ve sözleştiğimiz özellikleri taşımayan bu oturma grubunun iadesinin alınmasını ya da aynı özelliklerde, Kilim Mobilya markalı bir ürünle değişiminin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.