to read complaints and reviews, or file yours.Ateşin Eczanesi | Ankara Çocuğuma Onaysız Yanlış İlaç Ve Açık İlaçların Verilmesi
29.06.2026 tarihinde çocuğumuzun muayenesi sonrası hastane karşısındaki nöbetçi eczane olan Etlik/Ankara’daki Ateşin Eczanesi’ne giderek reçetede yazılı ilaçları teslim aldık. Reçetede yer alan antibiyotik ve ateş düşürücü ilaçları 3 yaşındaki çocuğumuza kullandırdık, ancak çocuğumuz bu ilaçları içerken ciddi şekilde zorlandı. Hasta olduğu için zorla içirmek zorunda kaldık.
Daha sonra eşim, hastanedeki kontrole ve Beta mikrobuna ilişkin sonuçlara bakmak için e-Nabız sistemine girdiğinde reçete bilgilerini kontrol etti ve reçetede yazılı ilaçlarla eczaneden tarafımıza verilen ilaçların aynı olmadığını fark etti. Bunun üzerine eczaneyi aradığımda yaklaşık 5 aydır muadil ilaç verdiklerini, ancak bu değişiklikle ilgili bize hiçbir bilgi verilmediğini ve onayımızın alınmadığını anladım.
Görüşme sırasında ilaçları kullanmamamızı, reçeteyi değiştirebileceklerini söylediler. Ancak 2 gün geçtiğini, ilaçların açılmış ve kullanılmış olduğunu belirttim. Buna rağmen eczane, bunun önemli olmadığını, ilaçları depodan getirttikten sonra bizi arayacağını, açık olan ilaçları getirirsek reçetedeki ilaçları verebileceklerini söyledi. Yaklaşık 8 dakika sonra tekrar arayıp ilaçları yan komşu eczaneden aldıklarını, açık olan ilaçları getirip reçetemizdeki ilaçları alabileceğimizi ilettiler. Eşim eczaneye giderek eski açık ve kullanılmış ilaçları teslim etti ve reçetemizde yazan antibiyotik ve ateş düşürücü ilaçlar bu şekilde bize verildi.
Reçetede yer alan ilaçlar yerine bilgimiz ve onayımız olmadan farklı ilaç verilmesi, hele ki 3 yaşındaki bir çocuk söz konusuyken, son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumdur. Bu ihmal, Allah korusun, çok daha ağır sağlık sorunlarına yol açabilirdi. Ayrıca açık ve kullanılmış ilaçların tekrar eczane tarafından alınması ve yeni antibiyotiklerin bu şekilde verilmesi de kaygı vericidir; 1 reçetede 6 adet ilaç teslim edilmesiyle birlikte işleyişte ciddi bir karmaşa ve usulsüzlük olduğu açıktır.
Bu yaşananlar nedeniyle Ateşin Eczanesi’nden, yaptıkları hata ve riskli uygulamalar için kamuya açık, resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca ilaç değişiminde mutlaka hastadan/onay sahibinden açık rıza alınması ve benzer bir olayın bir daha yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin ilgili merciler nezdinde alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
29.06.2026 tarihinde çocuğumu yüksek ateş şikayeti nedeniyle Gülhane Eğitim ve Araştırma Hastanesi Çocuk Acil Bölümü’ne götürdük. Muayene sırasında doktorumuza, çocuğumuzun ilaç içmekte zorlandığını özellikle belirterek, mümkün olduğunca tadı daha kolay içilebilecek ilaçlar yazılmasını rica ettik ve reçetemiz bu doğrultuda düzenlendi.
Muayene sonrasında hastane karşısında bulunan nöbetçi ateşin Eczanesi’ne (Etlik/Ankara) giderek reçetede yazılı ilaçları teslim aldık. Ancak çocuğumuz ilaçları kullandıktan sonra içmekte ciddi şekilde zorlandı. Hasta olması nedeniyle 3 yaşındaki çocuğumuza, istememesine rağmen bu ilaçları zorla içirmeye çalışmak zorunda kaldık.
Daha sonra eşim, hastane kontrolünde verilen sonuçlara bakmak için e-Nabız sistemine girdiğinde reçete bilgilerini de kontrol etti ve reçetede yazılı ilaçlarla eczaneden tarafımıza verilen ilaçların aynı olmadığını fark etti. Eczaneyi aradığımda yaklaşık 5 aydır muadil ilaç verdiklerini, bize de bu şekilde verdiklerini söylediler. Ancak bu değişiklik hakkında bize hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, onayımız alınmamıştır.
Görüşme esnasında ilaçların kullanılmamasını, reçeteyi değiştirebileceklerini ifade ettiler. Ben ise üzerinden 2 gün geçtiğini, ilaçların açılmış ve kullanılmış olduğunu belirttim. Bunun üzerine eczane, “önemli değil, ben ilaçlarınızı depodan getirtip size bilgi vereceğim, açık olan ilaçları getirin, reçetenizdeki ilaçları verebilirim” bilgisini verdi. Telefonu kapattıktan yaklaşık 8 dakika sonra tekrar arayarak ilaçları yan komşu eczaneden aldıklarını, açık olan ilaçları getirip reçetemizdeki ilaçları alabileceğimizi söylediler. Sonrasında eşim eczaneye giderek eski açık ve kullanılmış ilaçları teslim etti ve reçetemizde yazan antibiyotik ve ateş düşürücü ilaçları bu şekilde teslim aldık.
Reçetede yer alan ilaçlar yerine bilgimiz ve onayımız olmadan farklı ilaç verilmesi, hele ki 3 yaşındaki bir çocuk söz konusuyken son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumdur. Allah korusun, bu hata çok daha ciddi sağlık sorunlarına yol açabilirdi. Ayrıca bu ilaçlar için yaklaşık 250 TL ödeme yaptık.
Ateşin Eczanesi’nden, bu yaşanan ihmal ve bilgisiz yönlendirme nedeniyle tarafımıza açık ve net bir şekilde özür dilenmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli dikkat ve özenin gösterilmesini bekliyorum.
