Hatalı Ve Kullanılmış Ürün İçin Haksız Kargo Ücreti Alındı

Atailer Derin internet sitesinden sipariş no: 164JL7161M ile bir pantolon satın aldım. Ürün elime 3 Ekim’de ulaştı ancak üzerinde beden etiketi yoktu ve gönderilen pantolon oldukça geniş, hatta kullanılmış gibi bir üründü. Bu nedenle ürünü iade ettim. İade sürecinde herhangi bir şekilde ürünle ilgili hata veya eksiklik faturada ya da iade sürecinde belirtilmedi.

Ancak, kendi hataları nedeniyle ürünü iade ettiğim halde, 59 TL kargo ücretini tarafıma yansıttıklarını fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece üzgün olduklarını belirttiler ve başka bir çözüm sunmadılar.

Kendi hataları nedeniyle kesilen 59 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.