to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kargo Takip Numarası Yok
24 Eylül tarihinde Ate Studios üzerinden verdiğim #61209 numaralı siparişimde bulunan 3 adet ürün, üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş ekranında ürünlerin 26 Eylül tarihinde kargoya verildiği görünmesine rağmen bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmemiştir ve siparişimin nerede olduğu hakkında net bir bilgi alamamaktayım.
Siparişimle ilgili teslimat süreci ve kargo bilgileri konusunda tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadığı için uzun süredir ürünlerimi bekliyorum. Ödemesini yaptığım 2.246,00 TL tutarındaki siparişimin akıbetini öğrenememek ve teslimatın gerçekleşmemesi nedeni ile mağdur durumdayım.
Öncelikli talebim, siparişimde yer alan ürünlerin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim 2.246,00 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, 24 Eylül tarihinde Ate Studios üzerinden vermiş olduğunuz #61209 numaralı siparişinizin hâlâ elinize ulaşmadığını ve kargo takip numarası tarafınıza iletilmediğini öğrenmiş bulunuyoruz. Ürünlerin 26 Eylül’de kargoya verildiğine dair sistemimizde bir kayıt olmasına rağmen, bu süreçte size yeterli bilgi sunulamamasından dolayı çok üzgünüz; yaşadığınız gecikme ve belirsizlik mağduriyetinizi artırmıştır. Söz konusu siparişinizde bulunan 3 ürünün en kısa sürede ve eksiksiz olarak size ulaşması için **Acil Kargo Çıkışı ve Öncelikli Teslimat** işlemlerini başlattık. Kargo firmamızla iletişime geçerek paketinizin öncelikli olarak sevk edilmesini ve en hızlı şekilde dağıtım merkezine yönlendirilmesini sağladık. Yeni takip numaranız ve tahmini teslim tarihi en kısa sürede e-posta adresinize ve Şikayetvar üzerinden mesaj kutunuza iletilecektir. Herhangi bir aksaklık durumunda, ödediğiniz 2.246,00 TL tutarındaki siparişinizin iadesi için de gerekli prosedürleri başlatacağımızı bilmenizi isteriz. Ancak öncelikli amacımız, ürünlerinizi sorunsuz bir şekilde size ulaştırmak ve bu süreçteki endişenizi gidermektir. Yaşadığınız sıkıntıyı bize bildirdiğiniz için teşekkür eder, sabrınız ve anlayışınız için minnettar olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreçle ilgili her adımda sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
