to read complaints and reviews, or file yours.Takip Bilgisi Almayan Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
29.09.2026 tarihinde Ate Wear üzerinden #61941 numaralı siparişi oluşturdum ve bu sipariş için 4.245 TL ödeme yaptım. 30.09.2026 tarihinde tarafıma siparişimin kargoya verildiğine ve yolda olduğuna dair bir e-posta gönderildi; ancak bu e-postada ne kargo firması bilgisi ne de takip numarası yer alıyordu, bu nedenle siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğini dahi takip edemedim.
Bunun üzerine Ate Wear’a iki kez e-posta yoluyla ulaşarak siparişimin durumu ve kargo takip bilgileri hakkında bilgi istedim fakat hiçbir e-postama dönüş yapılmadı. Sonrasında Instagram üzerinden DM yoluyla da kendilerine yazdım; ancak buradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Tüm bu girişimlere rağmen günlerdir siparişim elime ulaşmadı. Üstelik 07.10.2026 tarihi itibarıyla siparişimin teslim edilip edilmediği bile tarafıma açıklanmamışken, bana “Satın aldığınız ürünler hakkında ne düşünüyorsunuz?” şeklinde bir değerlendirme e-postası gönderildi. Siparişim ortada yokken sistemde sanki ürünler teslim edilmiş ya da süreç tamamlanmış gibi değerlendirme talebi gelmesi, yaşadığım iletişim ve müşteri hizmetleri sorununu daha da görünür kılmaktadır.
Hem siparişim tarafıma ulaşmadığı hem de kargo takip bilgilerim paylaşılmadığı halde, tüm başvurularıma rağmen Ate Wear’ın hiçbir şekilde dönüş yapmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin, verildiyse hangi kargo firması üzerinden ve hangi takip numarası ile gönderildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer sipariş henüz gönderilmediyse, 4.245 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Can Bey, 29.09.2026 tarihinde verdiğiniz #61941 numaralı siparişiniz ve 4.245 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. Siparişinizin kargoya verildiğine dair bilgilendirme e-postasında takip numarası ve kargo firması bulunmadığı için oluşan belirsizlik, sizin için büyük bir mağduriyet yaratmış. Bu durumu derinlemesine inceledik ve siparişinizin henüz kargoya verilmediğini tespit ettik. Sorunun bir an önce çözülmesi adına, siparişinizi Acil Kargo ile göndererek, en kısa sürede elinize ulaşmasını sağlayacağız. Gönderim gerçekleştikten sonra, kargo firması adı ve takip numarasını içeren tam bir bilgilendirme e-postasını hemen tarafınıza ileteceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin durumu ve gönderim bilgileriyle ilgili her türlü sorunuzda bize yine Şikayetvar üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
