to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takip Bilgisi Yok Ve Teslimat Gecikmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor
4 Ekim’de Ate Wear uygulaması üzerinden yaklaşık 1300 TL tutarında, peşin kartla ödeme yaparak bir sipariş verdim. Siparişime ait numara 62725 olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada da kargoma dair herhangi bir bilgi ya da takip seçeneği görünmüyor.
Pantolonu almadan önce attığım maillere ertesi gün hemen dönüş yapılırken, kargom nerede diye art arda üç kez mail atmama rağmen hiçbirine cevap verilmedi, bu durum da ayrıca güvenimi sarstı. Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünlerime ne olduğu konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.
Siparişimin acilen bulunup kargoya verilmesini, tarafıma net bir şekilde teslimat sürecinin bildirilmesini veya ürünler gönderilemiyorsa, ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, 4 Ekim’de Ate Wear uygulaması üzerinden 1300 TL tutarındaki siparişinizin (sipariş numarası 62725) henüz size ulaşmaması ve uygulamada takip bilgisi bulunmaması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Ödeme işleminizin peşin gerçekleşmiş olması ve bu süreçte yanıt alamamanız, güveninizi sarsmış olması tamamen anlaşılır bir durumdur. Şikayetiniz doğrultusunda, siparişinizin kargosunu acilen çıkarmak için gerekli tüm adımları başlattık. En kısa sürede kargonuzun yola çıkmasını ve size net bir teslimat takibi sağlayacak bilgileri paylaşmayı hedefliyoruz. Kargonun çıkışıyla ilgili güncel durumu size bildireceğiz. Yaşadığınız gecikmeden dolayı özür diler, bu sürecin hızlı ve sorunsuz tamamlanması için gerekeni yapacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
