to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
2 Ekim’de Ate Wear üzerinden online olarak toplam 4.193 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödememi online ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte firmanın WhatsApp hattı, internet siteleri ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine yanıt alamadım, telefonla aradığımda da telefonlar açılmadı. Ne sipariş durumum güncellendi ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama tarafıma iletildi.
Siparişimin artık daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda bu kadar yüksek tutarlı bir ödemeye rağmen hiçbir hizmet alamamış olmak nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımları atmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Ali Bey, 2 Ekim'de Ate Wear üzerinden verdiğiniz 4.193 TL tutarındaki siparişinizin hâlâ kargoya verilmediğini ve bu süreçte iletişim kanallarımızdan yanıt alamadığınızı üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Yaşadığınız gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle mağdur olduğunuzu anlıyor, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini derinden hissediyoruz. Siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik ve kargonun acil çıkışını sağlamak üzere gerekli adımları başlattık. Bu süreçte sizden bir aksiyon beklemeyeceğiz; tarafımızdan yapılacak işlemlerle siparişinizin hızlı bir şekilde yola çıkmasını temin ediyoruz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, siparişinizin en kısa sürede size ulaşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tekrardan merhabalar pardon benim siparişimi en kısa sürede vereceğinizi söylemiştiniz ama hala verilmedi benim acelem var kargoya verildikten sonrada 3/4gün sürecek gelmesi yani kıyafetlerde hazır sadece kargo şubesine teslim etmeniz gerekiyor 12 gündür bekliyorum ben bir siparişin bu kadar uzun sürecek neyi olabilir ki isterseniz buna da razıyım adresinizi verin gelip kendim teslim alayım
