to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Aldım
06.10.2026 tarihinde Ate Studios internet sitesinden #63086 numaralı siparişimle iki adet jean pantolon, bir adet eşofman altı, bir adet siyah Echo's triko kazak ve bir adet klasik deri kemer olmak üzere toplam 4.995 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerden biri straight fit geniş paça Tokyo jeans kar yıkama, 32 beden; diğeri relaxed fit düz siyah kot pantolon, M beden; kazak siyah, M beden; eşofman ise ayarlanabilir paça Ate nakış Premium oversize model. Bugün 21.10.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.
Siparişi verirken en geç 1 hafta‑10 gün içinde teslim edileceğini düşünerek kardeşimin doğum günü için özellikle bu tarihleri gözeterek alışveriş yaptım; ancak kardeşimin doğum günü de geçti, yine de ürünler gelmedi. 10 günden fazladır attığım hiçbir maile dönüş alamıyorum. Buna rağmen sistemden siparişlerim teslim edilmiş gibi otomatik mailler geliyor ve “Beğendiniz mi, geri bildirim yapın” şeklinde bildirimler alıyorum. Bu durum hem yanıltıcı hem de yaşadığım mağduriyet açısından rahatsız edici.
Siparişi verdikten sonra kargoya verilmediğini fark edip mail attığımda, ancak 3 gün sonra stokta sorun yaşadıklarını ve en kısa sürede halledeceklerini belirttiler. Ancak bu “en kısa süre” 3 gün, 5 gün olabilir ama 12 günü geçmesine rağmen hâlâ hiçbir somut adım atılmadı. Üzerine, mail, WhatsApp, Instagram gibi tüm kanallardan yazmama ve internetten bulduğum telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir yanıt alamadım; telefon da açılmıyor.
Maillerime dönüş yapılmaması, siparişimin hâlâ kargoya verilmemiş olması ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi otomatik mailler düşmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi ile birlikte bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde dolandırılacağımı, ilk kez başıma geldiği için haliyle düşünerek gerekli mercilere başvuracağımı, buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığını özellikle vurgulamak istiyorum.
Sayın Alp Bey, 06.10.2026 tarihinde vermiş olduğunuz ve 21.10.2026 tarihine kadar elinize ulaşması gereken siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliğinden dolayı çok üzgünüz. Kardeşinizin doğum günü gibi özel bir gün için planladığınız alışverişin bu şekilde aksaması, hem hayal kırıklığına hem de mağduriyete yol açmıştır; bu durumu içtenlikle anlıyor ve özür diliyoruz. Siparişinizdeki iki jean pantolon, eşofman altı, triko kazak ve deri kemerin hâlâ kargoya verilmediğini, sistemde ise teslim edilmiş gibi bildirimler almanızın sizi yanıltıcı bir deneyim yaşattığını belirttiniz. Bu hatayı derhal düzeltmek ve size net bir teslimat tarihi sunmak için gerekli adımları atıyoruz. **Acil Kargo Gönderimi** kapsamında siparişiniz şu anda hazırlanıyor ve en kısa sürede kargoya verilecektir. Kargoya verildiği anda size takip numarası ve tahmini teslimat tarihi içeren bir onay e‑postası göndereceğiz. Böylece siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bekliyorum dediğiniz gibi en kısa süre içerisinde tarafıma ulaşırsa şikayetim hakkında tabi ki gerekli geri bildirimleri yapıp düzelteceğim
