to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
10 Eylül tarihinde ate Studios’tan toplamda yaklaşık 7.500 TL tutarında çok sayıda ürün siparişi verdim. Aradan 25 gün geçmesine rağmen siparişim bir türlü elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde ürünler sanki kargoya teslim edilmiş gibi görünüyor ve hatta ürünü beğenip beğenmediğimle ilgili e‑posta bile aldım.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiç cevap verilmedi, aramalarım da açılmadı. Instagram üzerinden de yaklaşık 10 farklı günde çok sayıda mesaj attım. Bu yazışmalarda 2–3 kez net kargo tarihi verdiler, ancak verilen “kesin” tarihler de haftalar önce geçti ve yine gönderim yapılmadı. Sonrasında Trendyol üzerinden satıcıya soru sorma kısmından da durumu zorladım, fakat burada da sürekli daha ileri tarihler verilmeye devam edildi.
25 gündür siparişim için bekliyorum ve artık sabrım kalmadı. 6 Ekim Salı günü itibarıyla ellerinde mevcut olan ürünler aynı gün içinde kargoya verilecekse ürünlerin tarafıma gönderilmesini, aksi halde 7 Ekim ya da daha ileri bir tarihe dair herhangi bir erteleme düşüncesi varsa dahi siparişimin tamamının iptal edilerek yalnızca ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Enes Bey, 10 Eylül’de verdiğiniz yaklaşık 7.500 TL tutarındaki siparişinizin 25 gün boyunca elinize ulaşmaması ve sistemde kargoya teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle okuduk. WhatsApp, telefon ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmenize rağmen yanıt alamamanız, verdiğimiz net kargo tarihlerinin sürekli gecikmesi ve Trendyol üzerinden de aynı sorunu yaşamanız, kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu durumu hemen çözmek için gerekli adımları atıyoruz: siparişinizin kargosunu **hemen çıkışını sağlayarak** en kısa sürede size ulaştıracağız. Kargonun aynı gün içinde yola çıkması için lojistik ekibimizle koordinasyonu sağladık ve süreç boyunca sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala hiçbir gelişme yok, sipariş iptalini ve ücret iadesini istiyorum
