to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Bilgisi Yok
4 Ekim saat 00.28’de Ate Studios internet sitesinden kıyafet siparişi verdim. Ödemeyi gerçekleştirdim, banka hesabımdan 1.584,00 TL çekildi ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde sipariş numarası, sipariş onayı ya da sipariş durumuna ilişkin bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişi üye olmadan, yalnızca e***************@gmail.com e-posta adresimi kullanarak verdim. Ödeme alınmasına rağmen hem mail adresime hiçbir bilgi gelmedi, hem de siparişimin sisteme düşüp düşmediğini görebileceğim bir kayıt ya da panel bulunmuyor. Şu anda parayı ödemiş olmama rağmen ortada ne bir sipariş numarası ne de sipariş takibi yapabileceğim bir alan var.
Ate Studios’tan, ödediğim tutar karşılığında oluşturduğum siparişin sistemlerinde bulunup bulunmadığının acilen kontrol edilmesini ve siparişimin hazırlanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, para iadesi dahil tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Eren Bey, 4 Ekim saat 00.28’de Ate Studios internet sitesinden verdiğiniz kıyafet siparişi ve ödemenizle ilgili yaşadığınız sorunu detaylı olarak inceledik. Ödeme tutarının hesabınızdan çekildiğini ve sipariş onayı, sipariş numarası ya da takip bilgisi almadığınızı belirttiniz; bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Şikayetiniz üzerine siparişinizi acilen sistemimizde kontrol ettik ve eksik kalan onay sürecini hemen düzelttik. Siparişinizin öncelikli olarak hazırlanıp en kısa sürede size gönderilmesini sağladık. Kargo takip numarası ve gönderim detaylarını, kullandığınız e-posta adresine en kısa sürede ileteceğiz. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için içten özür diler, sorunun hızlı bir şekilde çözülmüş olmasından memnuniyet duyarız. Herhangi bir ek sorunuz ya da farklı bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala bir e posta veya cevap yok iademi ya da acil ürünümü istiyorum.
