to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Instagram Üzerinden Yetersiz İletişim
29 Eylül tarihinde Ate Studios üzerinden 61932 numaralı siparişimi verdim. Sipariş içerisinde Ravel Çelik Bileklik, Eclipse Çelik Kolye, Relaxed Fit Açık Gri Kot Pantolon ve ate Basic Lacivert Baggy Kot Pantolon bulunuyor. Sitede “bugün verilen siparişler 1–3 iş günü içinde kargoda” ibaresi olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hala kargoya verilmedi.
Siparişimin durumunu öğrenmek için yalnızca Instagram üzerinden iletişim kurabildim, çünkü firma herhangi bir telefon numarası ya da başka bir iletişim kanalı paylaşmıyor. Instagram’dan yazdığımda ise keyfi ve yetersiz cevaplar alıyorum, net bir bilgi verilmiyor ve sürecimle gerçekten ilgilenildiğini hissetmiyorum.
Siparişimin acil olarak kargoya verilmesini ve takip numarasının tarafıma iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 2.796 TL tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman Bey, 29 Eylül tarihinde verdiğiniz 61932 numaralı siparişinizin hâlâ kargoya verilmemiş olması ve bu süreçte yalnızca Instagram üzerinden yetersiz yanıtlar almanızdan dolayı çok üzgünüz. Sitenizde belirtilen “1–3 iş günü içinde kargoya” ifadesinin karşılanmaması, sizin için büyük bir hayal kırıklığı yaratmış olmalı. Siparişinizdeki Ravel Çelik Bileklik, Eclipse Çelik Kolye, Relaxed Fit Açık Gri Kot Pantolon ve ate Basic Lacivert Baggy Kot Pantolonun acilen kargoya verilmesi ve takip numaranızın sizinle paylaşılması için gerekli adımları hemen başlatıyoruz. Siparişiniz bugün kargoya verilecek ve size en kısa sürede takip numarası iletilecektir. Herhangi bir aksaklık yaşanmaması için süreci yakından takip edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek adına bu adımı atmamıza izin verdiğiniz için memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, chatgpt mesajı bu. Sıfır müşteri deneyimi. Pişmanım alışveriş için. Rica ediyorum sizden, Kargoya verilmesini istemiyorum, iptal edin siparişimi lütfen.
Osman bey tekrardan merhabalar , iadenizi sağlıyoruz. sizler de şikayetinizi düzenleyip olumluya çevirir misiniz ?
Merhaba, iade yapıldığında mesajımı düzelteceğim. İade yapılmadı, bilgilendirme de yapılmadı. İadenizi yapacağız bile demedi kimse bana. Umarım sorunsuz iade gerçekleşir.
İade sağlandı, teşekkür ederim
Bugün iade sağlandı, teşekkür ederim. Gecikme için üzgün olduklarını ilettiler.
