Ate Studios’ta Sipariş Takibi Yok, İletişim Yanıtsız Ve İade Talebi

Ate Studios üzerinden 27 Ağustos tarihinde Relaxed Fit Retro Yeşil Kot Pantolon ve Midnight Star Çelik Kolye siparişi verdim. Ödeme onaylandı ve siparişimle ilgili sistemde “yolda” şeklinde bir bildirim görünüyor, ancak kargo şirketinden hiçbir SMS veya bilgilendirme almadım ve kargonun gerçekten teslim alındığına dair bir hareket oluşmadı.

Sipariş numaram #56398. Süreçle ilgili bilgi almak için mail üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı, WhatsApp veya telefon gibi alternatif bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Ne ürünlerimin akıbetiyle ilgili net bir bilgiye ulaşabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden destek alabiliyorum.

Ödemesini yaptığım 1.483 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını veya ürünler gönderilemiyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.