to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Yanıtsız Mailler Nedeniyle İade Talebi
29 Eylül 2026 tarihinde Ate Wear / ate studios adlı mağazadan verdiğim 62044 numaralı siparişimde, iki adet henley yaka slim fit siyah ve gri t‑shirt, bir adet ribana beyaz atlet ve bir adet muscle fit siyah baby tee satın aldım. Toplam 2.746,00 TL ödedim ve mail yoluyla sipariş onayı tarafıma iletildi. Sipariş oluştururken sitede 3 iş gününde kargoya verilme ve 4 iş gününde teslimat taahhüdü bulunmasına rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Bugün siparişimin üzerinden 6 iş günü geçmiş olmasına karşın herhangi bir kargo firması tarafından bana takip numarası ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Siparişim sistemde siparişi verdiğim andan itibaren “yolda” olarak görünmekte ve bu durum, sipariş henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen tüketiciyi yanlış yönlendirmektedir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak mail yoluyla defalarca firmaya ulaştım. Gönderdiğim maillere ya geç ve yetersiz şekilde dönüş yapıldı ya da son gönderdiğim iki maile hiç yanıt verilmedi. Müşteriyle bu seviyede zayıf iletişim kurulması ve taahhüt edilen teslimat süresine uyulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Siparişimle ilgili belirsizliğin acilen giderilmesini, ürünlerimin ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise 62044 numaralı sipariş için yaptığım 2.746,00 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak Bey, 29 Eylül 2026 tarihinde Ate Wear / ate studios mağazasından verdiğiniz 62044 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliğinden dolayı çok üzgünüz. 3 iş günü içinde kargoya verilmesi ve 4 iş günü içinde teslim edilmesi taahhüdümüzün yerine getirilememesi, siparişinizin “yolda” olarak görünmesi ve takip numarası ya da bilgilendirme mesajı alamamanız kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu derhal düzeltmek için gerekli adımları attık. Siparişinizin kargonunun hemen çıkışını sağladık ve en kısa sürede size gönderilecektir. Kargo firmasıyla iletişime geçerek takip numarasını en kısa zamanda paylaşacağız, böylece siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız ve bu süreçte gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Siparişinizin en kısa sürede elinize ulaşmasını sağlamak önceliğimizdir. Herhangi bir aksaklık olması durumunda, ödemenizin eksiksiz iadesi de dahil olmak üzere tüm haklarınızı koruyacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
