to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Alınamaması Ve Sipariş Durumu Belirsizliği
Ate studios üzerinden 61959 numaralı siparişimle m beden oversize bomber ceket ve m beden kar yıkama kot satın aldım. Siparişimi 30 Eylül tarihinde verdim ve kısa süre sonra ürünlerin yolda olduğuna dair bir e-posta aldım ancak bu e-postada kargo takip numarası yer almadı.
O günden bu yana tarafıma hiçbir kargo takip numarası iletilmedi. Mail yoluyla defalarca kez kargo takip numarası talebinde bulundum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca Instagram DM üzerinden hem kendi sayfalarına hem de iletişim olarak belirttikleri hesaba yazmama rağmen yine herhangi bir cevap verilmedi. Herhangi bir telefon numarası paylaşılmadığı için arama yoluyla da muhatap bulamıyorum.
Şu anda ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargonun gerçekten çıkıp çıkmadığına dair bir bilgiye sahibim. Siparişimle ilgili olarak acilen kargo takip numaramın ve hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığının iletilmesini, ürünlerimin hızlı bir şekilde elime ulaşmasını veya süreç uzayacaksa ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Enes Bey, 61959 numaralı siparişinizde yer alan M beden oversize bomber ceket ve kar yıkama kot ürünlerinizin kargo takibiyle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu için öncelikle özür dileriz. Siparişinizin 30 Eylül’de verildiğini ve o zamandan beri size bir takip numarası iletilemediğini anlıyoruz; bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını biliyoruz. Talebinizi acilen değerlendirdik ve ürünlerinizi en kısa sürede göndermek için gerekli adımları attık. Bugün kargonuzun çıkışını tamamlayıp, hızlı teslimat sağlayacak bir kargo firmasıyla gönderiyoruz. Takip numarasını ve kargo firmasının adını aynı gün içinde Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız; böylece gönderinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Herhangi bir aksaklık yaşanması durumunda, ödediğiniz tutarın tamamını iade edeceğimizi de belirtmek isteriz. Sürecin sorunsuz ilerlemesi için elimizden geleni yapıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, ürünlerinizin en kısa sürede elinize ulaşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Instagram'dan eneesgörecek hesabından iletişime geçtiğimde istediğim ürünün olmadığını belirttiniz başka bir ürün seçtim lütfen siparişimi bugün kargolar mısınız
