to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sitesinden Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik
28 Eylül tarihinde Ate Studios markasına ait internet sitesi üzerinden #61750 sipariş numarası ile 2.046 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiş ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Konuyla ilgili firmanın hem Instagram hesabı hem de e-posta adresi üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir mesajıma ve dönüş talebime yanıt alamadım. Siparişini verdiğim ürünlerin tarafıma acilen kargolanmasını, ürünlerin stokta bulunmaması halinde ise ödediğim 2.046 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşatılan bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başta olmak üzere tüm yasal ve adli yollara başvuracağımı bildiririm.
Sayın Emir Bey, 28 Eylül 2024 tarihinde Ate Studios üzerinden #61750 sipariş numarasıyla 2.046 TL tutarında bir alışveriş yaptığınızı ve siparişinizin bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmediğini, ayrıca Instagram ve e-posta yoluyla yaptığınız tüm denemelerinizin yanıtlanmadığını üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Şikayetiniz doğrultusunda, siparişinizin acilen kargoya verilmesi için gerekli tüm adımları başlattık. Kargonuzun hızlı bir şekilde çıkışını sağlamak üzere lojistik ekibimizle iletişime geçtik ve en kısa sürede elinizde olmasını temin edeceğiz. Stok durumuyla ilgili bir sorun ortaya çıkması hâlinde, ödediğiniz 2.046 TL tutarı gecikmeksizin iade edeceğimizi de bildirir, bu süreçte sizi bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlamak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
