to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Yasal Cayma Hakkının Kısıtlanması
Sipariş No: 55942 – İade Talebime Dönüş Yapılmaması ve İade Koşullarındaki Sorun
Ürünü teslim aldıktan ertesi gün iade talebimizi e-posta yoluyla ilettik. Buna rağmen tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ayrıca firmanın internet sitesinde iade süresinin “7 iş günü” olduğu belirtiliyor. Oysa mesafeli satışlarda tüketicinin yasal 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır. Firmanın kendi belirlediği 7 iş günlük sürenin yasal cayma hakkını kısıtlayacak şekilde sunulmasını doğru bulmuyorum.
Bunun yanında, iade işlemleriyle ilgili sitedeki “Merhaba yazıp geçerseniz işleyişi yavaşlatmış olursunuz” gibi ifadelerin de tüketiciyle iletişim açısından son derece uygunsuz ve itici olduğunu düşünüyorum.
Yasal süremiz içerisinde iade talebimizi iletmemize rağmen dönüş yapılmamasından ve iade sürecindeki bu yaklaşımından dolayı firmadan şikayetçiyim. İade işleminin bir an önce başlatılmasını ve gerekli kargo bilgilerinin tarafımıza iletilmesini talep ediyorum.
