to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Yanıt Almayan Ve 1.284 TL Geri Ödeme Bekleyen Müşteri Şikayeti
Atestudios’tan 30 Eylül tarihinde kargo ücretiyle birlikte toplam 1.284 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü denediğimde beğenmediğim için, cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.
3 Ekim tarihinden bu yana iade işlemi için defalarca e-posta göndermeme rağmen firma tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne iade süreci başlatıldı ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı.
Ürünü beğenmediğim için yaptığım iade talebimin işleme alınmasını ve ödediğim 1.284 TL’nin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini, ayrıca e-posta mesajlarıma neden dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim Bey, 30 Eylül tarihinde Atestudios üzerinden satın almış olduğunuz pantolonun iade talebiniz ve ardından gelen e‑posta yanıtlarıyla ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. 3 Ekim’den bu yana hiçbir geri dönüş alamadığınız ve iade sürecinizin başlatılmadığı bilgisini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. İletişim sorununuzu en kısa sürede çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İade talebinizi sistemimize işleme alıyor ve kargonuzun çıkması için işlemleri başlatıyoruz Ayrıca, e‑posta mesajlarınıza neden dönüş yapılmadığını araştırıyor ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için iletişim süreçlerimizi gözden geçiriyoruz. Bu süreçte sorularınız olursa, lütfen bu platform üzerinden bize ulaşın; size en hızlı şekilde yanıt vermeye çalışacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Halen herhangi bir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Diğer şikayetleri de okuduğumda çözüm üretmeyeceğinizi de anlamış oldum. Hukuki yollara başvuracağız gibi duruyor
