to read complaints and reviews, or file yours.Atestudios’tan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sorunları
14 Eylül’de atestudios’un kendi internet sitesinden biri siyah biri yeşil olmak üzere iki adet Muscle Fit Baby Tee siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim için hâlâ kargo oluşturulmadı, ürünler bana teslim edilmedi.
Siparişimle ilgili bilgi almak için defalarca mesaj atmama rağmen günler sonra geç cevap veriyorlar ve her seferinde söyledikleriyle sonraki mesajları birbiriyle çelişiyor, oyalandığımı ve doğru bilgi verilmediğini düşünüyorum. Instagram ve WhatsApp yazışmalarımda da defalarca “gönderilecek”, “en kısa sürede çıkacak” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, siparişim hâlâ ortada yok.
Uzun süredir beklediğim bu sipariş için artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 58992 numaralı siparişimin herhangi bir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emirhan Bey, 14 Eylül’de verdiğiniz 58992 numaralı iki adet Muscle Fit Baby Tee siparişinizin hâlâ kargoya verilmediğini ve bu durumun sizi mağdur ettiğini büyük bir üzüntüyle öğrendik. Defalarca mesaj attığınızda yanıtların gecikmesi ve çelişkili bilgiler almanız kesinlikle kabul edilemez; bu yaşadığınız deneyim için içtenlikle özür diliyoruz. Şikayetiniz kapsamında siparişinizin acil kargo gönderimi için gerekli tüm adımları hemen başlattık. Siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi ve tarafınıza ulaşması için lojistik ekibimizle koordinasyonu sağladık. Kargo bilgileri ve takip numarası en geç 24 saat içinde sizle paylaşılacak. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle gösterdiğiniz sabır için teşekkür eder, bu durumun tekrarlanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
