to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wears Sipariş Takip Bilgisi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
Ate Wears isimli siteden yaklaşık bir hafta önce bir pantolon siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra mail adresime “siparişiniz yolda” şeklinde bir bilgilendirme geldi, fakat daha sonra bu ifade değişerek “onaylandı” olarak göründü ve kargomla ilgili hiçbir bilgi göremez oldum. Şu anda sipariş numaram #62616 olan bu gönderinin hangi kargo firmasıyla, ne zaman, hangi aşamada olduğunu takip edemiyorum.
Öğrenciyim ve sürekli evde olamıyorum. Kargomun ne zaman geleceğini bilmediğim, takip kodu verilmediği ve kargo firması belirtilmediği için, kargo adrese geldiğinde evde kimse bulunmazsa bundan nasıl haberdar olacağımı bilemiyorum. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Tüm bu süreçte hem mail yoluyla hem de yazabildiğim kanallardan firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım cevapsız bırakılıyor. Bu durum güvensizlik ve mağduriyetimi daha da artırıyor.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, kargo takip numaramın ve hangi kargo firmasıyla gönderildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemlerindeki sipariş durumlarının da müşteriyi yanıltmayacak, süreci şeffaf biçimde gösteren bir şekilde düzeltilmesini ve müşteri taleplerine zamanında geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Ömer Bey, Ate Wears üzerinden verdiğiniz pantolon siparişiyle ilgili yaşadığınız gecikme ve kargo takibi konusundaki belirsizlikten ötürü yaşadığınız mağduriyeti anlıyor, bu durumun sizde oluşturduğu hayal kırıklığını ve güvensizliği paylaşıyoruz. Sipariş numaranız #62616 olduğu için, gönderinizin hâlihazırda kargoya verilmesi gerektiğini ve size net bir takip bilgisi sağlanmadığını dikkatle inceledik. Siparişinizi en kısa sürede kargoya çıkarmak ve öncelikli teslimatını sağlamak için hemen harekete geçiyoruz. Kargonuzun hangi firma ile gönderileceği, takip numarası ve tahmini teslim tarihini en geç 24 saat içinde e‑posta adresinize ve Şikayetvar üzerinden size bildireceğiz. Böylece evde olmadığınız zamanlarda da kargonun ne zaman geleceğini net bir şekilde öğrenebileceksiniz. Bu süreçte yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle özür diler, siparişinizin sorunsuz bir şekilde size ulaşması için tüm gerekli önlemleri aldığımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz ya da başka bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba ate wears İlgilendiğiniz için teşekkür ederim yarın lütfen gelsin kod
