to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişinde 40 Günden Fazla Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
11 Eylül tarihinde Ate Studios online mağazadan yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım. #59037 numaralı siparişim üzerinden 40 günden fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir somut bilgilendirme sağlanmadı.
Her hafta düzenli olarak e-posta yoluyla siparişimin durumu hakkında bilgi almaya çalışıyorum. Attığım yaklaşık 10 e-postanın yalnızca birine dönüş yapıldı ve o yanıtta da standart olarak “haftaya kargolanacaktır” ifadesi dışında hiçbir net tarih ya da açıklama paylaşılmadı. Buna rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya teslim edilmedi.
Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Efe Bey, 11 Eylül’de Ate Studios online mağazamızdan 3.000 TL tutarında bir alışveriş yaptığınız ve #59037 numaralı siparişinizin 40 günden fazla bir süredir kargoya verilmediği için yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Siparişinizin durumu hakkında gönderdiğiniz e‑postalara yeterli yanıt verilememiş, net bir tarih ya da açıklama alamamış olmanız kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu hemen düzeltmek için siparişinizi acil işleme alıyoruz ve ücretsiz hızlı kargo seçeneğiyle en kısa sürede size ulaştıracağız. Kargo takibi ve tahmini teslim tarihi hakkında detaylı bilgi, bugün içinde size Şikayetvar üzerinden gönderilecektir. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde gidermek için ekibimizle iletişime geçip süreci yakından takip edeceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
