to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Kargo Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Atestudios’nun internet sitesinden 4 Ekim tarihinde #62707 numaralı siparişimle iki adet Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans satın aldım. Ödemesini de 2.398 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Normal şartlarda en geç 8–9 Ekim tarihlerinde elime ulaşmasını beklerken, bugün 17 Ekim olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Defalarca iletişime geçtiğimde bana sürekli kargo takip kodunun SMS ile iletileceği söylendi ancak sistemde ürünlerin kargoya dahi verilmediğini gördüm. Son olarak ise stok sorunu nedeniyle ürünlerin gönderilemediği, en kısa sürede sorunun çözüleceği bilgisi verildi fakat bunun üzerinden de günler geçti, hâlâ somut bir adım atılmadı.
Ürünlerim en kısa sürede gerçekten kargoya verilmeyecekse, siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.398 TL tutarındaki ödemenin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ya ürünlerim gönderilsin ya da vakit kaybetmeden para iadem yapılsın.
Sayın Yusuf Bey, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle çok özür dileriz. 4 Ekim’de verdiğiniz #62707 numaralı siparişinizde iki adet Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans bulunuyor ve ödemeniz 2.398 TL olarak kredi kartınızdan alındı. Ürünlerin 8–9 Ekim’de elinize ulaşmasını beklediğinizi, ancak 17 Ekim’e kadar kargoya verilmediğini ve kargo takip kodu konusunda da bilgi alamadığınızı belirttiniz. Bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyor ve tamamen haklı olduğunuzu düşünüyoruz. Siparişinizin hemen gönderilmesini talep ettiğiniz için, ilgili birimlerimizle iletişime geçerek kargonun acil çıkışını sağladık. En kısa sürede size kargo takip kodunu SMS olarak ileteceğiz ve ürünlerinizi sorunsuz bir şekilde teslim almanızı temin edeceğiz. Yaşadığınız gecikmeden dolayı tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen buradan bize ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bugün sabah 11de kargoya verilmesini sağlayacağınız ve kargoyla alakalı SMS iletileceğini söylemişsiniz gün bitiyor ama hala tarafıma SMS ulaşmadı ve firmanızdan siparişimle ilgili değerlendirmeye yönelik mail alıyorum elime hala ürünlerim ulaşmamışken.
Mail üzerinden de yazdım buradan da yazıyorum ortada hala ürünlerin kargoda olduğuna dair somut bir şey yok o yüzden eğer ki yarına kadar ürünleri yollama niyetiniz varsa kargoyla alakalı yoksa para iadesiyle alakalı bir dönüş olmazsa yetkili yerlere şikayette bulunacağım.
