to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Baby Tee Siparişi Gecikmesi Ve Ücret İadesi İsteği
Ate Wear üzerinden sipariş verdiğim baby tee ürünlerimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. #57372 numaralı siparişim için ödeme alınmasına ve sipariş onayım ile kargoya verildiğine dair mail gelmesine rağmen ürünlerim yaklaşık 1 ay 1 haftadır elime ulaşmadı. Sipariş durumunda hâlâ “hazırlanmaya başladı” benzeri ifadeler görünüyor ancak fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı.
Yaklaşık 1 ay 1 haftadır bu siparişimle ilgili net bir muhatap bulamıyorum, sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum ve sorunumla gerçekten ilgilenen kimseye ulaşamıyorum. Hem ödemenin alınmış olması hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen kargomun gelmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Şikayetimle birlikte Instagram üzerinden yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini de ekleyeceğim, yaşadığım sürecin ve verilen cevapların herkes tarafından görülmesini istiyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini, aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte herhangi bir çözüm üretilmemesi ve mağduriyetimin devam etmesi halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve savcılığa taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Alitahsin Bey, Ate Wear üzerinden vermiş olduğunuz #57372 numaralı siparişinizin ödeme alındıktan sonra yaklaşık 1 ay 1 hafta boyunca elinize ulaşmaması ve sipariş durumunda hâlâ “hazırlanmaya başladı” ifadesinin görülmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Bu süreçte sürekli geçiştirildiğinizi hissetmeniz ve sorununuzla gerçekten ilgilenen bir yetkiliye ulaşamamanız bizi de üzmektedir. Söz konusu siparişinizin acil kargo ile gönderilmesi için gerekli tüm işlemleri başlattık. En kısa sürede kargonuzun yola çıkmasını ve size ulaşmasını sağlayacağız. Kargo takibiyle ilgili güncel bilgileri Şikayetvar üzerinden paylaştığınız iletişim kanallarında sizlerle paylaşacağız. Yaşadığınız gecikme ve rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
