to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios'dan Sipariş Edilen Deri Bağcıklı Makosen Teslim Edilmedi Ve İade Talebi
Ate Studios adlı firmadan 28 Eylül tarihinde deri bağcıklı makosen 40 numara siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 2.084 TL olarak yaptım. Sipariş sonrasında hem e-posta hem de SMS ile kargolandığına ve ardından tarafıma teslim edildiğine dair bildirimler aldım ancak ürün bana hiç teslim edilmedi.
Firma ile iletişime geçtiğimde stok problemi olduğunu, ürünün 12 ile 14 iş günü içinde teslim edileceğini söylediler. Bugün 13 Ekim olmasına rağmen üzerinden 17 gün geçmiş durumda ve hâlâ ne ürün geldi ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Mail ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen sağlıklı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir cevap alamıyorum.
Ya ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim 2.084 TL tutarın tamamının kartıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bir şekilde tarafıma bilgi verilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Serhat Bey, Ate Studios olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. 28 Eylül’de verdiğiniz 40 numara deri bağcıklı makosenin kargoya verildiği ve teslim edildiği yönündeki bildirimlerin hatalı olduğunu, ürünün hâlâ elinizde olmadığını anladık. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız ve gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Siparişinizi en kısa sürede size ulaştırmak için hemen harekete geçiyoruz. Kargonuzun acil çıkışı için lojistik ekibimizle iletişime geçip, ürününüzü öncelikli olarak sevk edeceğiz. Gönderim sürecini yakından takip edeceğiz ve size güncel kargo takibi bilgilerini Şikayetvar üzerinden paylaşacağız. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sorununuzun hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözülmesini sağlamak en büyük önceliğimizdir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kaç gün oldu ürünü kargoya vereceğinizi söylediniz hala vermediniz hukuki süreçle ve mahkeme yoluyla şikayette bulunuyorum
Ücret iadesi istiyorum acilen?!
