to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Kargo Bilgisi Yanıltıcı, Sipariş Kargoya Verilmedi
1 Ekim tarihinde Ate Studios internet sitesinden iki adet Baggy Fit Pileli Kumaş Pantolon siparişi verdim. 62313 numaralı, toplam 1.783 TL tutarındaki siparişim için önce kargoya verildi bilgisi paylaşıldı, ancak kargo şirketiyle görüştüğümde böyle bir kargo bulunmadığını söylediler.
Site üzerinden tekrar kontrol ettiğimde siparişimin iki gündür “onaylandı” durumda beklediğini gördüm, herhangi bir kargo hareketi görünmüyor. Yaklaşık 3–4 gündür de markaya Instagram üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha önce aynı markadan iki kez sorunsuz alışveriş yapmıştım, bu yaşadığım süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Siparişimle ilgili net ve yazılı bir bilgi verilmesini, ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim 1.783 TL tutarın gecikme olmadan tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Bu Hesap Bey, 1 Ekim tarihinde Ate Studios internet sitesinden verdiğiniz 62313 numaralı ve 1.783 TL tutarındaki iki adet Baggy Fit Pileli Kumaş Pantolon siparişinizin kargoya verilmediği ve bu durumun sizde güven kaybına yol açtığını üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bu gecikmeden ve Instagram üzerinden aldığınız yanıtsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin şu an “onaylandı” aşamasında beklediğini belirtmişsiniz; bu durumu hemen inceleyerek ürünlerinizi en kısa sürede kargoya teslim edeceğiz. Kargo sürecini hızlandırmak ve size net bir bilgi sunmak için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik. Siparişinizin kargoya verildiği an, size detaylı bir gönderi takibi bilgisi içeren mesajı Şikayetvar üzerinden ileteceğiz. Eğer herhangi bir sebeple ürünleri gönderemeyecek olursak, ödediğiniz 1.783 TL tutarını gecikme olmadan iade edeceğimizi temin ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak için üzerimize düşeni yapacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
