to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Bomber Ceketinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Ate studios’un kendi internet sitesi üzerinden Siyah M beden Oversize Bomber Deri Ceket siparişi verdim. 63372 numaralı siparişim için “siparişiniz yolda” şeklinde bilgi gelmesine rağmen ürünüm 8 gündür elime ulaşmadı.
Bu süreçte kargo ve firma tarafıyla iletişime geçtiğimde, sadece “satıcıyla iletişime geçin” şeklinde yönlendirme yapıldı; ancak net bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ne kargo hareketleriyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de siparişimin nerede olduğu konusunda açıklama yapılıyor; bu durum beni mağdur ediyor ve firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm yasal haklarımı, tüketici mevzuatından doğan başvuru ve şikayet yollarını sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Sayın Hamza Bey, Ate studios üzerinden verdiğiniz Siyah M beden Oversize Bomber Deri Ceket siparişinizin (63372 numaralı) 8 gündür elinize ulaşmaması ve kargo sürecinde yaşadığınız belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşadığınızı üzülerek öğrendik. Bu durumun güveninizi sarsmış olmasından dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin en kısa sürede adresinize teslim edilmesi için kargonun acil çıkışını sağlayacağız. Kargo ekibimizle iletişime geçerek ürününüzün sevkiyatını hızlandırıyor ve takip bilgilerini en kısa sürede sizle paylaşacağız. Herhangi bir gecikme ya da sorun yaşamanız durumunda, ödediğiniz tutarı gecikmeksizin iade edeceğimizi de teyit ederiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde çözmek için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
