to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studio Henley Yaka Ve Eşofman Kargo Takip Bilgisi Eksikliği
Ate Studio’dan 63006 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. Henley yaka ve eşofman sipariş ettim ve üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum. Sipariş durumunda “kargoya verildi” ifadesi görünüyor ancak ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de kargonun hangi firmaya verildiği belli.
E-posta yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım, herhangi bir dönüş alamadım. Instagram üzerinden de yazdım, oradan da yanıt verilmedi. Hem siparişin durumunu görememek hem de hiçbir iletişim kanalından geri dönüş alamamak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net olarak açıklanmasını, kargo takip numaramın ve kargo firması bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak süreci resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Yahya Bey, Ate Studio olarak siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. 63006 numaralı siparişinizde Henley yaka ve eşofman ürünlerini 3 gün önce kargoya verdiğimizi sistemimizde görüyoruz; ancak takip numarası ve taşıma firması bilgisini henüz size iletememiş olmamız, sizde güven kaybına yol açmış olabilir. şiparişinizle ilgili kontrollerimi sağladığımda ,kargonuzun teslim edildiğini görüyorum Yaşadığınız bu durum için özür diler, sürecin hızla çözülmesi adına gerekli tüm adımları atacağımızı temin ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
