Atakan Müzik (Hatay) Sorun Yaşama

Atakan Müzik Evi’nden internet üzerinden kampanyalı olarak kısa sap dut bağlama satın aldım. Aslında ilk başta farklı bir bağlamayı beğenmiştim, kampanyaya o modelin de dahil olup olmadığını sorduğumda “sizin için olur” denildi ve ücreti ilandaki hesaba gönderdim. Bağlamayı kargoya verecekleri zaman ise beğendiğim bağlamanın fiyatının daha yüksek olduğu, bu nedenle bana şu anki mevcut bağlamayı gönderecekleri söylendi, ben de buna güvenerek kabul ettim.

Ürünü aldıktan daha iki ay bile olmadan bazı perdelerde ciddi şekilde rahatsız edici bir cızırtı oluştu. Sonrasında gönderdikleri teli taktığımda ise bağlamanın sesi tamamen değişti ve adeta öğrenci bağlaması havası veren, tatmin etmeyen bir tona dönüştü.

Ürünü satarken garantili olduğunu belirtiyorlar ancak kargo ücretini müşterilerin ödemesi gerektiğini söylemeleri nedeniyle bu garantiden de gönül rahatlığıyla faydalanabileceğimi düşünmüyorum. Daha ürünü alırken bile iletişim kurmada sıkıntı yaşadığım için sorunla ilgili kendilerine tekrar ulaşmadım.

Hem perdelerde oluşan cızırtının giderilmesini hem de bağlamanın sesinin ilk haline yakın, doyurucu bir tona kavuşturulmasını istiyorum. Gerekirse ürünün ayıplı sayılarak ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya değişimini, ayrıca bu süreçte benden talep edilecek olası kargo ücretlerinin de alınmamasını talep ediyorum. Yaklaşık 400–600 TL aralığında bir kargo bedeli ödemiş olabileceğim bu süreçte, müşteriyi mağdur etmeyecek net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.