Asyam Furniture Defolu Gelen Ürünler

Asyam Furniture adlı firmadan yaklaşık 2 ay önce özel ölçülerde ikili koltuk takımı yaptırmak için anlaştım. Ölçüleri özellikle belirttiğim halde koltuklar teslim edildiğinde ne ayak yüksekliği, ne oturma derinliği ne de sırt yüksekliği istediğimiz gibi değildi, tamamen kendi kafalarına göre ölçü yapmışlar. Bununla birlikte ürün defolu geldi, koltukta gözle görülür kusurlar mevcut.

Ödemeyi n***isimli kişinin verdiği IBAN’a toplam 20.000 TL olacak şekilde yapmamız istenmişti. Önce 20.000 TL’yi IBAN’a gönderdik, ürün geldiğinde ise bizden ekstra 10.000 TL daha talep ettiler ancak koltuk hem yanlış ölçüde hem de defolu geldiği için bu ek ödemeyi yapmadık ve ürünün doğru ölçülerde, hatasız olarak yeniden yapılmasını istedik. Bizi uzun süre oyaladılar, herhangi bir çözüm üretilmedi.

Şeker Bayramı’ndan 1–2 hafta önce teslim edilen bu koltuklarla ilgili sorun o günden beri devam ediyor. Bayramdan önce de ürünün değiştirilmesini ya da iadesini talep ettik, yine “tamam” denilerek oyalanmaya devam ettik. Yakın zamanda da ürünü alıp ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak iki gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de ödeme yapıldı. Üstelik n***isimli kişi beni her yerden engelledi, telefonlarımı açmıyor, hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir fatura veya resmi belge verilmedi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak istediğimde vergi numaralarını da paylaşmadılar. Elimde sadece IBAN’a yaptığım ödemenin dekontu, n*** ve kardeşi y*** ile olan WhatsApp yazışmalarım ve koltuğun defolu ve hatalı ölçüde olduğuna dair fotoğraf/video kayıtları bulunuyor. Üslup olarak da son derece saygısız ve sorumsuz bir yaklaşım ile karşılaştım.

Ürünlerin mutlaka iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.